La modernización de un medio digital financiero

Antecedentes

Sólo a nivel de asesoría estratégica, un importante portal financiero chileno contrató los servicios de Reactor para renovar su plataforma. Nuestro equipo comenzó haciendo un diagnóstico de la tecnología, públicos y contenidos que presentan hoy y cómo llegar a la nueva versión del sitio web manteniendo la coherencia con su plan comercial y comunicacional.

Luego de dos meses de trabajo y una exhaustiva metodología de trabajo, que contó con entrevistas internas y encuestas online a sus clientes, se detectaron las principales falencias, virtudes y oportunidades para desarrollar su versión 2.0.

Objetivos

La asesoría puso énfasis en la arquitectura de la información y jerarquización de contenidos, diseño, usabilidad y experencia de usuario, y el empleo de nuevas tecnologías a nivel front-end para hacer más eficiente y atractivo la entrega de contenidos. Además se propuso la opción de dar mayor apertura y participación a los mismos usuarios de la plataforma para generar una verdadera red social que girara en torno al mercado cambiario. Ya contaban con un público cautivo, sólo restaba generar los canales internos necesarios para que se motivaran a participar, con el valor agregado de fidelización que ello acarrea.